FAQ
Z jakich materiałów wykonane są torebki dostępne w sklepie?
Nasze torebki wykonane są wyłącznie z wysokiej jakości skór naturalnych, takich jak skóra licowa, zamsz czy nubuk. Dbamy o staranny dobór materiałów, aby zapewnić trwałość, funkcjonalność i estetyczny wygląd.
Jak sprawdzić wymiary torebki skórzanej?
Dokładne wymiary każdej torebki (wysokość, szerokość, głębokość) znajdują się w opisie na stronie produktu. Warto zwrócić uwagę na informację, czy model mieści format A4 oraz sprawdzić zdjęcia prezentujące torebkę na sylwetce, co ułatwia ocenę jej wielkości.
Czy skórzane torebki wymagają specjalnej pielęgnacji?
Właściwa pielęgnacja galanterii ma kluczowe znaczenie dla zachowania jej estetyki i trwałości. Regularne czyszczenie oraz stosowanie odpowiednich środków pielęgnacyjnych pozwalają nie tylko przedłużyć żywotność torebki, ale także utrzymać jej świeży wygląd. Należy pamiętać, że każdy rodzaj skóry, czy to licowa, zamsz czy nubuk, wymaga dedykowanych preparatów konserwujących, które chronią materiał przed zabrudzeniami i wilgocią.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupioną torebkę?
Tak, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego produktu w terminie 30 dni. Jest to bardzo proste, wystarczy, że wygenerujesz zwrot i odeślesz produkt do nas na adres sklepu stacjonarnego Floriańska 53, Kraków.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot gotówki zwykle następuje w okolicach 3-4 dni roboczych od dostarczenia przesyłki, natomiast w czasie nie dłużej niż 14 dni. Płatność zostaje zwrócona w formie cashbacku, który natychmiastowo trafia na konto odbiorcy. Jeżeli dokonałeś/aś płatności przelewem zwykłym lub pobraniem, do zwrotu musisz dołączyć numer konta.
Jak mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Aby złożyć zamówienie telefoniczne, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu podanym w zakładce „Kontakt”. Pomożemy Ci w wyborze odpowiedniego modelu, koloru oraz udzielimy informacji na temat dostępności i form płatności. Zamówienie telefoniczne to wygodna opcja dla osób, które wolą bezpośredni kontakt i fachową pomoc podczas zakupów.
Co zrobić, jeśli otrzymany towar ma wadę?
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem reklamacji. Należy zgłosić reklamację, przesyłając opis wady oraz zdjęcia produktu na adres e-mail reklamacje@harpers.pl lub poprzez formularz reklamacyjny na stronie. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy o dalszych krokach oraz sposobie odesłania towaru. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami, dbając o szybkie i sprawne rozwiązanie sprawy.
Czy mogę obejrzeć wasze torebki przed zakupem?
Tak, produkty można zobaczyć w naszych sklepach stacjonarnych pod adresami:
Floriańska 53, Kraków
Grodzka 59, Kraków
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, realizujemy wysyłkę zamówień na terenie Unii Europejskiej. Koszt wysyłki wynosi 50 zł, a czas dostawy zależy od kraju docelowego. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych krajów oraz przewidywanego terminu dostawy znajdziesz w trakcie składania zamówienia. W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę zwrócić torebkę kupioną online w sklepie stacjonarnym?
Tak, możesz zwrócić torebkę zakupioną internetowo w jednym z naszych sklepów stacjonarnych harpers.pl. Potrzebujesz wyłącznie numeru zamówienia oraz numeru faktury, którą otrzymałeś mailowo po dokonaniu zakupu.